Solar Do Imperador Hotel

Recent Reviews: 1398

• User:napinesi

  Trip type: Family

  Could easily return

  30 Aug 2023

  The hotel was very comfortable and the staff was great. Good location if you rent a car and want to visit places outside Porto Seguro. Highlighting to the swimming pool that is always warm and open until late and the pool bar that have very friendly people working around Equipe Comercial e reservas Solar do Imperador, Vendas at Solar do Imperador Hotel, responded to this review Hello, thank you very much for your comments, we are happy to have made your stay with us a pleasant one.

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• User:marc c

  Trip type: Friends getaway

  Really good experience

  12 Mar 2023

  The hotel is amazing, you feel in a tropical environment since the first minute. The staff is really kind, providing an excelent service. Moreover, the views from the pool are beautiful, also being able to enjoy really good brasilian food Equipe Comercial e reservas Solar do Imperador, Vendas at Solar do Imperador Hotel, responded to this review Hello, thank you very much for your comments, we are happy to have made your stay with us a pleasant one.We will pass on your compliments to our team, who will be very happy to know, we hope to welcome you again soon.Yours sincerely,Reservas Solar do Imperador

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• User:TM1978AM

  Trip type: Business

  Enjoy Porto Seguro

  07 Jul 2022

  The hotel is very good, good room and location, less than 10 minutes to downtown, nice view of Porto Seguro city. The bar at swimming pool is perfect, ask for a lemon caipirinha, amazing. The staff is so kind all the time! I recommend stay here ;-) Solar Equip, Gerente geral at Solar do Imperador Hotel, responded to this review Agradecemos a sua avaliação e comentário é muito importante para o nosso trabalho.Nossa equipe é maravilhosa e muito dedicada para melhor atende-los!

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• User:Maurilio G

  Trip type: Couples

  Disappointing

  13 Mar 2022

  We arrived in this hotel late in the late evening. We were given a very poor room. us a room. I believe if not all, almost all the rooms above the reception are not good. Need urgently an upgrade. We managed to upgrade for another room in the following day. That was nice close to the swimming pool. Breakfast definitely needs to upgrade as well. Everything is very basic. No much of options. Service - we felt extremely uncomfortable on the breakfast area and piscina area. Specifically because one member of the staff that has a tattoo in his neck saying “Atitude”seems to be homophobic. We were ignored several times by him and finally when we could get the attention he was very cold and dismissive towards us. I strong believe if this place would like to be the best in town should pick up carefully your employees. We don’t feel that we would like to come back and have the same “atitude” from a few members of the staff again. When we left the hotel was exactly the same in breakfast and some of the reception people. If you go to the swimming pool need to pay for the towels is just ridiculous. How a hotel is supposed to be 4-5 stars charge for that?! Our last night was if we were inside of a night club. Just outside of our room was a party going on when we finally could sleep was 5 o’clock in the morning. Reservas Solar do Imperador, Vendas at Solar do Imperador Hotel, responded to this review Prezado Maurilio,Agradecemos o seu tempo em nos avaliar, é muito importante ter o seu feedback sobre a hospedagem no Hotel Solar do Imperador.Nos comunicamos no primeiro dia da sua chegada por via portal onde adquiriu a sua reserva, a mesma foi comprada na categoria Standard com vista jardim e oferecemos um up grade de acomodação para o Deluxe sem custo com vista piscina, para que a sua permanência fosse a melhor possível e mudou de quarto imediato, logo em seguida que nos reportou o desejo em mudar, foi o modo de te mimar que encontramos mesmo estando com 100% de ocupação no dia.O aluguel de toalhas de piscina é opcional ,com custo adicional conforme necessidade de cada hóspede, informamos no check in sobre o custo.O nosso café da manhã é o muito conceituado e oferecemos além de uma variedade de itens no cardápio, produtos de qualidade e frescos vindos da nossa fazenda, não conseguimos identificar a nossa falha mas vamos repassar a equipe de café da manhã sobre o que está sendo servido diariamente.Temos um Setor de Gestão de Eventos, no qual acompanha todo e qualquer acontecimento festivo nas dependências do nosso hotel, salientando que este espaço é um salão completamente fechado e com sistema de controle acústico de última geração colocado desde à construção e está em um lote ao lado do hotel e não dentro do mesmo.No dia 12/03, tivemos um evento e o mesmo foi inspecionado como sempre, usando o controle de ruídos com um aparelho chamado (Decibelímetro) que mede o nível de decibéis permitido em lei durante uma festa.Nossa medição não é feita no salão e sim aos arredores do mesmo incluindo as áreas de jardins e corredores dos apartamentos.Tudo estava dentro das normalidades em lei e tendo em vista que o reclame foi único diante de 100% de ocupação entendemos que foi algo em particular mas que pedimos desculpas de qualquer forma, Reiteramos que toda nossa conduta em realizar o evento foi de maneira idônea dentro das normativas das leis brasileiras.Referente ao vosso comentário sobre algum tipo de trato homofóbico, temos propriedade de dizer que isto não acontece em nosso hotel e muito pelo contrário, temos inúmeros colaboradores com orientações sexuais diversas e todos são muito bem tratados e convivem em harmonia em um ambiente de trabalho os quais até comentam que aqui é a extensão de suas casas e assim de deve ser. Inclusive ficamos felizes em ter recebido um prêmio chamado Great Place To Work 2021, o que comprova nossas explicações.Mesmo sabendo da conduta de nossos colaboradores, sempre investimos em cursos de aperfeiçoamento em atendimento principalmente para equipes front, as quais o contato com o hóspede é direto, para que possamos interferir de qualquer forma uma situação desta que foi citada mas categoricamente dizemos que não é uma característica do Solar do Imperador.Hoje o mundo precisa de empatia e palavras de nossa diretora geral, VAMOS DIVIDIR ALEGRIAS!Atenciosamente,Equipe Solar do Imperador

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• User:ciceron254

  Trip type: Couples

  Nice place

  12 Jan 2021

  It was a great experience. The hotel has a rustic touch that creates a wonderful atmosphere totally in tune with the energy of the city of Porto Seguro. All staff were extremely polite and friendly, breakfast was nice + great location... I will be back soon. Felipe Bacelar, Vendas at Solar do Imperador Hotel, responded to this review Olá, Sr Cíceron,Tudo bem ?Ficamos felizes em poder proporcionar momentos de felicidade e novas experiências especiais .Agradecemos os elogios , é com enorme satisfação que aguardamos em uma próxima visita será um prazer !!

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